Trendyol Kümesi Üst Yöneticisi (CEO) Fazilet İnan, global olarak e-ticarette en büyük dönüşümün tedarik zincirinde yaşandığını belirterek, “2024’te Türkiye için en değerli kırılma e-ihracatta olacak. 2024 yılını e-ihracat odaklı bir yıl olarak bekliyoruz diyebilirim.” dedi.
İnan, AA muhabirine yaptığı açıklamada e-ticarette yaşanan değişim ve dönüşüm ile şirketin 2023 çalışmaları, gelecek periyot maksatları hakkında bilgi verdi.
Küresel olarak e-ticarette en büyük dönüşümün tedarik zincirinde yaşandığına işaret eden İnan, pazaryeri modelleri gelişmeye devam ederken, bir yandan da üreticilerin direkt e-ticaret ekosistemine dahil olduğu tedarik zinciri modellerinin ön plana çıkmaya başladığını söyledi.
Bunun da üretim ve lojistik manasında güçlü ülkeleri hudut ötesi e-ticarette avantajlı duruma getirdiğine dikkati çeken İnan, Türkiye’nin hem kaliteli üretim yapan markaları hem de hammadde muhtaçlığını karşılayacak çok uygun tedarikçileri bulunduğunu lisana getirdi.
İnan, Türkiye’nin etrafındaki geniş coğrafyaya lojistik manada çok entegre olduğunu ve verimli bir halde büyük pazarlara ulaşabildiğini vurgulayarak, bu nedenlerden dolayı ülkenin kıymetli bir üretim ve lojistik merkezi olduğunu anlattı.
Buradan hareketle ham unsur üretiminin yüksek olduğu ülkelerde e-ticaretin süratle büyümeye devam edeceğine dikkati çeken İnan, şunları kaydetti:
“Lojistik optimizasyon global olarak dalımızın en değerli mevzularından biri. Dünyanın rastgele bir yerinden müşteri, örneğin 8 farklı satıcının 10 eserini sipariş ediyor. Burada bir müşteri tecrübesi ve maliyet optimizasyonu sorunu var ve bu sorun çok fazla alana tesir ediyor. Kaç gün içinde, hangi paketleri birleştirerek, nereden göndereceğiz? Bunu müşteriye nasıl anlatacağız? Müşterilerin daha süratli almak isteyebileceği eserler hangileri? üzere birçok matematik ve optimizasyon konusu devreye giriyor. Bu çok değişkenli ve bilinmeyenli bir süreç optimizasyonu konusu. Bu mevzuyu âlâ çözebilen şirketlerin öne geçmeye başladığını ve globalde daha süratli büyüyeceğini düşünüyoruz.”
“E-ticaretin kıymetli bir biçimde büyümeye devam edeceğini öngörüyoruz”
İnan, tüm dünyada olduğu üzere salgınla birlikte e-ticaret dalının Türkiye’de de değerli bir büyüme ivmesi yakaladığına işaret ederek, “Genel beklenti bu ivmenin yavaşlayacağı tarafındaydı lakin 2023 yılında da artarak devam etti. E-ticaret kesiminin 2023 yılı genelinde 1,5 trilyon liranın üzerinde bir hacme ulaşması bekleniyor. E-ticaretin toplam ticaret içindeki hissesi yükselmeye devam ediyor. Bu bakımdan e-ticaretin değerli bir biçimde büyümeye devam edeceğini öngörüyoruz.” dedi.
Türkiye’nin hem kaliteli üretim yapan markalarının hem de ham husus muhtaçlığını karşılayacak çok güzel tedarikçilerinin bulunduğunu belirten İnan, birebir vakitte değerli bir üretim ve lojistik merkezi olduğunu aktardı.
İnan, “Trendyol olarak biz de yatırımlarımızı ülkemize yapıyoruz ki bu avantajları kullanabilelim ve yeni girdiğimiz ülkelerde satış manasında büyüme sağlayalım. Ülkemizi merkez alarak 5 saatlik uçuş arasındaki ülkeler içinde en değerli üretim ve lojistik avantaja sahip ülke, Türkiye. Türk üreticilerin kaliteli eserleri etrafımızdaki 500 milyonluk nüfusa hitap ediyor. Haliyle Türk üreticiler için e-ticaret dalı çok değerli bir büyüme potansiyeli taşıyor. E-ihracat konusunda Türk eserleri ve satıcıları bölgede öne çıkmaya devam edecek.” değerlendirmesinde bulundu.
“Bu yıl e-ihracat kayda bedel bir süratte büyümeye devam etti”
Şirketin 2023 çalışmaları ve 2024 gayeleri hakkında da bilgi veren İnan, 2023’ün salgından sonra olağan hayata tam olarak dönülen birinci yıl olduğuna dikkati çekerek, yurt dışı yapılanmalarının başarılı biçimde faaliyetlerine devam ettiğini anlattı.
İnan, “Bu yıl e-ihracat kayda paha bir süratte büyümeye devam etti. Ayrıyeten tüm satıcılarımızı e-ihracata hazırladığımız bir süreç geçirdik. Hem satıcılar hem kargo şirketi hem de finansal tahlillerimiz e-ihracattaki büyümeye paralel bir formda büyümeye başladı. Tüm bu çerçevede, 2024 yılını da e-ihracat odaklı bir yıl olarak bekliyoruz diyebilirim. Körfez ülkelerinde eylül ayında faaliyete başladık. Bu iki aylık süreçte yaklaşık 9 milyon adet ‘Made in Türkiye’ etiketli eser satıldı. Bu bölgedeki hacmimizin daha da süratli artacağına inanıyorum.” bilgisini verdi.
2022 başından bu yana 60 bine yakın satıcının ihracat yapmasına aracılık ettiklerinden bahseden İnan, Trendyol satıcılarının 2 yıllık süreçte yurt dışına 51 milyondan fazla eser sattığını söyledi.
İnan, “Satıcılarımız aracılığıyla gelecek yıl 2 milyar dolar, önümüzdeki üç yılda ise 10 milyar dolarlık e-ihracat hacmine ulaşmayı amaçlıyoruz. Bu amaca giderken 5 milyar dolarlık yatırım yapacağız. Bu yatırımlar teknoloji, lojistik, pazarlama alanlarında olacak. Türkiye’nin e-ihracat konusunda değerli bir amacı var ve biz de Trendyol olarak bu gayeye ulaşılması yolunda kıymetli bir rol üstlendiğimizi düşünüyoruz.” sözlerini kullandı.
“2023 yılında tüm yurt dışı operasyonlarımızı yaklaşık 3,5 milyon müşteri ve 13 milyon sipariş ile tamamlamayı hedefliyoruz”
Ticaret Bakanlığının Türkiye’nin toplam ihracatı içinde e-ihracatın hissesini yüzde 10’a çıkarma maksadını anımsatan İnan, “Bu vizyon çerçevesinde, Türkiye’deki yüz binlerce üreticimize ve esnafımıza e-ihracat yolunu açıyoruz, onları dünyayla buluşturuyoruz. 2023 yılında tüm yurt dışı operasyonlarımızı yaklaşık 3,5 milyon müşteri ve 13 milyon sipariş ile tamamlamayı hedefliyoruz. Bu amaçlara yürürken tıpkı vakitte yurt dışındaki faaliyetlerimize 2024 yılında da orta vermeden devam edeceğiz.” dedi.
İnan, 2024 yılı birinci çeyrek prestijiyle Doğu Avrupa pazarına açılacaklarını, birinci etapta Romanya, Yunanistan, Macaristan ve Çekya’da faaliyetlere başlayacaklarını, öncelikli ülkelerdeki faaliyetler aşikâr bir olgunluğa eriştikten sonra ise Polonya, Slovakya ve Bulgaristan pazarlarına gireceklerini, 2024 yılında e-ihracata öncülük edeceklerini söyledi.
“Türkiye’deki e-ticaret ekosistemi bölgemizin en güçlü ekosistemlerinden biri”
Türkiye’deki e-ticaret ekosisteminin bölgenin en güçlü ekosistemlerinden biri olduğunu lisana getiren İnan, bunun da en büyük etkeninin bu ekosisteme yapılan teknoloji yatırımları, altyapı yatırımları ile lojistik ve finans ekosistemleri ile yakın çalışmak olduğunu aktardı.
İnan, kendilerinin de bu gücün devam etmesi için Türkiye e-ticaret ekosistemine dünyadaki en ileri uygulamaları getiren ve bunları ekosisteme kazandıran şirket olmaya devam edeceklerini belirterek, 2023’te bölümü destekleyen kategoriler hakkında şu bilgileri verdi:
“E-ticaret bölümünde en fazla tercih edilen kategori giysi olmaya devam ediyor. Trendyol’daki tüm siparişler ortasında giysi kategorisinin oranı yüzde 32 oldu. Bu yıl en süratli büyüme gösteren kategori ise kozmetik. Bu kategori bir evvelki yıla nazaran yüzde 175 oranında büyüdü. E-ticaret dalı muhakkak bir olgunluğa ulaştıkça ve penetrasyonu da arttıkça müşterilerimizin beklenti ve gereksinimleri da dönüşüme uğradı. 5 yıl öncesine kıyasla günümüz müşterisi, yalnızca online alışverişte değil, her alanda sürat bekliyor, aradığına fazla vakit harcamadan çarçabuk ulaşmayı istiyor. Bu da müşteriyi kazanmak için aşikâr akıllı teknolojik tahlilleri süratlice devreye almayı gerektiriyor.
Trendyol olarak mobile çok erken geçmiş olmamız değerli bir avantaj sağladı. Zira günümüz müşterisine süratli ve eksiksiz bir taşınabilir tecrübe sunabiliyor olmak kaide. Müşterilerimize ve satıcılarımıza sunduğumuz taşınabilir tecrübesi eksiksiz hale getirmek için, çok erken devrede birbirine paralel çalışabilen takımlar ve bir altyapı kurduk. Bu gruplar, kendi alanlarında yeni teknolojileri faal biçimde takip edip, uyguluyorlar. Yapay zeka bölümümüzde kıymetli bir yere sahip. Trendyol’dan örnek verecek olursam; bilgiye dayalı karar alan bir şirket olmak Trendyol kültürünün ve çalışma biçiminin çok değerli bir kesimi. Bu karar alma süreçlerimizde yapay zeka da kıymetli bir yere sahip.”
“Türk satıcılarımızın yurt dışına sattığı eserler için yapay zeka dayanaklı lisan uygulaması üzerinde çalışıyoruz”
Trendyol Kümesi CEO’su Fazilet İnan, iş yapış süreçlerinde teknolojik yetkinliklerinin e-ihracat konusunda da kıymetli bir dayanak sağladığını belirterek, “Türk satıcılarımızın yurt dışına sattığı eserler için yapay zeka dayanaklı bir lisan uygulaması üzerinde çalışıyoruz. Yurt dışındaki müşterilerimizin kendi lisanlarında yapmış olduğu yorumlara Türk satıcılarımız anlık olarak Türkçe karşılık verebilecekler. Sistem çeviriyi kendisi yapabiliyor. Bu da e-ihracatta kıymetli bir ivme sağlayacak.” dedi.
Türkiye için 2024’te e-ticarette en kıymetli kırılmanın e-ihracatta olacağına dikkati çeken İnan, “Ticaret Bakanlığımızın açıkladığı, Türkiye’nin toplam ihracatı içinde e-ihracatın hissesini yüzde 10’a çıkarma maksadı bulunuyor. Bu hususta takviyelerin de artacağını öngörüyoruz. Bu nedenle Türk satıcıların 2024 yılı prestijiyle e-ihracatta kıymetli muvaffakiyetler elde ettiğini göreceğiz.” sözlerini kullandı.
