Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla Münasebetler Müdürlüğüne bağlı Davet Merkezi Ünitesi 2023 yılında 190 binin üzerinde çağrıyı cevapladı.
7 gün 24 saat hizmet temeline dayalı olarak 24 işçi ile hizmet veren Bodrum Belediyesi Davet Merkezi, vatandaşların istek, teklif ve taleplerini alarak ilgili ünitelere iletiyor. Bodrum Belediyesi’nin “444 00 48” ve “153” numaralı davet numaraları, 2023 yılı ocak ayından aralık ayının sonuna kadar toplam 5 bin 295 saat 44 dakika hizmet verirken 190 bin 298 davete karşılık verdi.
Bodrum Belediyesi’nin ilgili ünitelerine vatandaşların rahatlıkla ulaşabildiği Davet Merkezi; fen işlerinden paklık işlerine, toplumsal ve kültürel hizmetlerden park bahçelere, sokak hayvanlarından zabıta kontrollerine kadar belediyeyi ilgilendiren birçok talep, şikayet ve öneriyi kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Birebir vakitte Bodrum Belediyesi sorumluluğunda olmayan mevzu ve talepleri de kayıt altına alarak Muğla Büyükşehir Belediyesi, Kaymakamlık ve Emniyet Müdürlüğü üzere öteki ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendiriyor.
2023 yılında Bodrum Belediyesine Flexcity üzerinden gelen toplam 53 bin 646 talep, şikayet ve teklif Davet Merkezi grupları tarafından alınarak ilgili kurum, kuruluş ve müdürlüklere iletildi.
Telefon davetleri dışında Bodrum Belediyesi’nin Mail, WhatsApp, Tahlil Masası ve Toplumsal Medya bağlantı kanallarıyla gelen şikayet ve talepler de davet merkezi tarafından kayıt altına alınıyor.
WhatsApp İhbar Sınırı ile 14 bin 739 talep, istek ve teklif ilgili müdürlüklere gönderildi. Toplumsal medya ve dış kurumlar aracılığıyla ulaşan toplam 9 bin 537 talep ve şikayet ise tahlile kavuşturulmak üzere müdürlüklere ve e-posta aracılığıyla ilgili kuruluşlara iletildi.
Çağrı Merkezinin 4 yılda 798 bin 888 davet aldığını söz eden Belediye Lideri Ahmet Aras, “Halkımızın belediyesi halkımıza hizmet etmek, gece gündüz çalışmalarını sürdürüyor. Vatandaşlarımızdan gelen her türlü talep ve şikayetleri ilgili müdürlüklerimize, kurum ve kuruluşlara ileterek tahlile kavuşturulması için çalışıyoruz. Halkımızın bizlere ulaşabilmesi için her türlü bağlantı kanalarımızı açık tutuyoruz” dedi. – MUĞLA
